Ambit de Aplicació
Andorra:
Sandor S.L
Crta. General 4 - Ceràmica Nord, Naus la Bòvila, local 4
AD400- La Massana- Andorrra
NIF : L-709406-Z
1. Destinataris
Els productes oferts a la Botiga en línia estan destinats exclusivament a empreses i organitzacions usuàries dels serveis d ‘Arbitrade. No s'admetran comandes de particulars ni d'altres empreses sense registre previ.
2. Acceptació de les Condicions Generals de Compra
La realització d'una compra a la Botiga En línia implica l'acceptació completa i sense reserves d'aquestes CGC i de les condicions particulars que puguin aplicar-se. L'Usuari haurà de marcar la casella d'acceptació la primera vegada que realitzi una compra. En cas de modificacions futures de les CGC, es presentarà una casella sense marcar, informant l'Usuari de la necessitat d'acceptar les noves condicions per a continuar amb el procés.
Informació Complementària
Aquestes CGC es complementen amb la Política de Privacitat i l'Avís Legal del lloc web.
Després de la confirmació de la comanda, el Client rebrà un correu electrònic que inclourà:
Número de la comanda
Data de registre de la comanda
Data prevista de lliurament
Import total
Promocions o descomptes aplicats
Detall dels productes que componen la comanda
Les presents Condicions Generals i tot el procés de compra estan disponibles almenys en llengua castellana.
3. Productes
1. Informació General
Arbitrade ofereix una àmplia i variada gamma de productes de vending a la botiga en línia, la presència i l'estoc de la qual depenen de la vinculació del client amb la disponibilitat i estoc de cada delegació. Apareixerà en pantalla el preu i les característiques de cada producte (“el/els Producte/s”).
S'informa els usuaris i clients que les imatges dels productes són només identificatius i descriptius, i podrien diferir dels productes finalment lliurats.
Garantim l'existència de tots els productes oferts en Botiga En línia, encara que ocasionalment no podem garantir la seva disponibilitat per a tots els usuaris en tot moment. Si algun producte seleccionat no està disponible en el moment de la compra, es retirarà de la selecció i s'ajustarà el preu final corresponentment.
A més, els usuaris tenen el dret d'anul·lar el contracte de servei. Si desitgen anul·lar-ho, han de contactar amb Atenció al Client a través del formulari https://arbitrade.es/contacto o en el telèfon +376 829900
Els productes subministrats compten amb els més alts estàndards de qualitat i frescor.
Tots els preus exposats no inclouen l ‘IGI aplicable que es detallarà al carret de compra així com en el pas previ a la confirmació de la comanda.
2. Informació Rellevant dels Productes
Complim amb tots els requisits legals, particularment pel que fa a l'etiquetatge i informació disponible. Per a més detalls, es pot contactar a Atenció al Client en el número +376 829900
3. Ús de Codis Promocionals
Arbitrade ofereix la possibilitat d'utilitzar codis promocionals a través de les nostres eines de màrqueting o acords amb altres empreses. Aquests codis poden ser de diferents tipus:
Descompte aplicable a una selecció de productes
Descompte en valor o percentatge
Etc.
Cada codi té condicions específiques, que seran comunicades en el moment de la seva distribució. Els codis promocionals tenen una validesa màxima d'1 mes, tret que s'especifiqui el contrari.
Ens reservem el dret de cancel·lar els codis en cas d'ús fraudulent o indegut.
L'usuari es compromet a utilitzar els nostres serveis de conformitat amb la llei, la moral, els bons costums i l'ordre públic.
4. Procediment i forma de pagament
Registre previ a la contractació
Per a realitzar una comanda a la nostra botiga en línia, és necessari que l'usuari es registri prèviament amb les dades subministrades per Arbitrade. Una vegada registrat, el client podrà accedir a la nostra gamma de productes i procedir a la compra.
Les dades personals, com a nom d'usuari i contrasenya, són intransferibles i han d'estar sota la custòdia de l'usuari registrat. En cas de sospitar que algú més té accés a les seves credencials, es recomana canviar la contrasenya immediatament.
Procediment de compra
El client podrà seleccionar els productes desitjats i afegir-los al carret en les quantitats que necessiti. Una vegada seleccionats, es procedirà a la confirmació i finalització de la compra, seguint les instruccions en pantalla.
Arbitrade ofereix múltiples mètodes de pagament, inclosos targeta bancària de crèdit o dèbit, Paypal o Bizum. Una confirmació de la comanda s'enviarà al client a través de correu electrònic.
Mitjans de pagament
Els mètodes de pagament disponibles són targeta bancària de crèdit o dèbit, Paypal o Bizum. Aquests mètodes de pagament són segurs i estan encriptats per a protegir les dades de l'usuari.
Confirmació documental
Després de la finalització de la compra, el client rebrà una confirmació per correu electrònic, que inclourà tots els termes i detalls de la comanda. Aquesta confirmació s'enviarà en un termini no superior a 24 hores des de la finalització de la comanda per part del client.
Política de cancel·lació i devolucions
El client té el dret de cancel·lar o corregir la seva comanda contactant amb Arbitrade a través de les vies de contacte disponibles. Les devolucions restaran subjectes a les condicions establertes de devolució i reembossament.
Facturació electrònica
En realitzar una compra a través de la nostra botiga en línia, el client accepta rebre la factura corresponent en format electrònic. No obstant això, si el client prefereix una factura en paper, pot sol·licitar-la a través de les nostres vies de contacte habituals.
Arbitrade es reserva el dret de modificar unilateralment els preus dels productes i les condicions de venda sense avís previ.
5. Lliurament i Recollida
Àrea de Lliurament
Les zones de lliurament estan limitades a l'àrea d'influència de les delegacions de Arbitrade. Només s'admetran com a adreces de lliurament vàlides aquelles que prèviament s'hagin acordat entre Arbitrade i l'empresa compradora.
Programació del Lliurament
Una vegada confirmat la comanda, el procés de preparació s'inicia i el lliurament es realitzarà en el següent dia laborable disponible, tret que s'estableixi el contrari. No s'efectuaran lliuraments en dies festius.
Costos de Lliurament
Els costos de lliurament dependran de l'import total de la comanda. Aquests costos sempre seran comunicats al comprador abans de finalitzar la compra.
Mètode de Lliurament
El mètode de lliurament serà, en tots els casos, a través del propi sistema logístic d’Arbitrade.
Seguiment de Comandes
No existeix un sistema de seguiment en temps real. No obstant això, els clients poden consultar l'estat i l'hora prevista del lliurament contactant amb Arbitrade per les vies habituals.
Lliurament Fallit
Si no es pot dur a terme el lliurament, Arbitrade es posarà en contacte amb el comprador per a programar una nova data de lliurament.
Atenció al Client
Per a qualsevol consulta sobre els lliuraments, els clients poden contactar a través del telèfon + 376 829900 o el formulari en https://arbitrade.es/contacto
6. Desistiment i litigis
Dret de Desistiment
El Client té la possibilitat d'exercir el seu dret de desistiment contactant amb el Servei d'Atenció al Client de Arbitrade a través del telèfon +376 829900 o del formulari en https://arbitrade.es/contacto. Aquest dret podrà exercir-se en el termini màxim de 14 dies naturals a partir de la recepció de la comanda.
Procediment de Devolució
Arbitrade es farà càrrec de la recollida del producte, sempre que el lliurament s'hagi realitzat en una de les ubicacions pre-establertes. Els costos directes relatius a la devolució de la comanda seran per compte d’Arbitrade. En el cas que el client desisteixi de la compra, les despeses de devolució estaran valorats en XX€ i seran a càrrec del client.
Condicions
El dret de desistiment es podrà exercir sempre que l'import de la mercaderia que es desitja retornar no superi l'import total pagat pel client en la compra. El Client no podrà exercir el dret de desistiment en productes que hagin estat desprecintats o que, per raons higièniques o de protecció a la salut, no siguin aptes per a la seva devolució.
7. Responsabilitats i Garanties
L'Usuari registrat o Client serà responsable de:
Tots els actes que contravinguin el que es disposa en aquestes Condicions Generals de Contractació (CGC), la llei, la moral i els costums generalment acceptats.
Qualsevol acte que realitzi de manera diferent del que Arbitrade, a través de la seva plataforma de ecommerce, indiqui en les seves instruccions sobre el funcionament i utilització dels Productes.
La utilització que faci dels Productes adquirits, exonerant a Arbitrade de la responsabilitat derivada de qualsevol mal que pogués causar qualsevol utilització correcta o incorrecta dels Productes.
La certesa, exactitud, vigència i actualitat de les dades amb els quals completi els formularis que Arbitrade requereix per al procés de compra.
Els danys i perjudicis directes o indirectes que li hagin estat causats per tercers si l'Usuari o Client va perdre, va revelar, va descurar o, de qualsevol mode, va permetre que un tercer conegués les seves dades personals necessàries per a l'adquisició dels Productes.
En cap cas Arbitrade respondrà de:
Danys i perjudicis causats per la interrupció, terminació o disfunció de la plataforma de ecommerce, per causes no imputables a Arbitrade.
El mal ús, instal·lació o tractament dels Productes realitzat pel Client o per un tercer que no segueixi les instruccions aportades per Arbitrade.
Les condicions de garantia dels Productes s'establiran d'acord amb la Llei aplicable.
8. Contractació Electrònica
L'Usuari té disponible a la plataforma d ‘ ecommerce d’ Arbitrade tota la informació relativa al procediment de compra. A més, el text íntegre de les Condicions Generals està disponible a la plataforma per a la seva consulta.
Arbitrade informa que quedarà registrada la versió de les condicions de compra que el client accepta, així com la data en la qual ho va fer. El client podrà sol·licitar l'accés a aquesta informació.
9. Llei aplicable i Jurisdicció
Aquestes Condicions Generals és regeixen per la legislació del Principat d’Andorra. En cas de reclamació entre les dues parts, aquestes se sotmeten expressa i formalment a la competència dels tribunals del Principat d’Andorra .