Ámbito de Aplicación
Andorra:
Sandor S.L
Crta. General 4 - Ceràmica Nord, Naus la Bòvila, local 4
AD400- La Massana- Andorrra
NIF : L-709406-Z
1. Destinatarios
Los productos ofrecidos en la Tienda en línea están destinados exclusivamente a empresas y organizaciones usuarias de los servicios d ‘Arbitrade. No se admitirán pedidos de particulares ni otras empresas sin registro previo.
2. Aceptación de las Condiciones Generales de Compra
La realización de una compra a la Tienda En línea implica la aceptación completa y sin reservas de estas CGC y de las condiciones particulares que puedan aplicarse. El Usuario tendrá que marcar la casilla de aceptación la primera vez que realice una compra. En caso de modificaciones futuras de las CGC, se presentará una casilla sin marcar, informando el Usuario de la necesidad de aceptar las nuevas condiciones para continuar con el proceso.
Información Complementaria
Estas CGC se complementan con la Política de Privacidad y el Aviso Legal del sitio web.
Después de la confirmación del pedido, el Cliente recibirá un correo electrónico que incluirá:
Número del pedido
Fecha de registro del pedido
Fecha prevista de entrega
Importe total
Promociones o descuentos aplicados
Detalle de los productos que componen el pedido
Las presentes Condiciones Generales y todo el proceso de compra están disponibles al menos en lengua castellana.
3. Productos
1. Información General
Arbitrade ofrece una amplia y variada gama de productos de vending en la tienda en línea, la presencia y el stock de la cual dependen de la vinculación del cliente con la disponibilidad y stock de cada delegación. Aparecerá en pantalla el precio y las características de cada producto (“lo/los Producto/s”).
Se informa los usuarios y clientes que las imágenes de los productos son solo identificativos y descriptivos, y podrían diferir de los productos finalmente librados.
Garantizamos la existencia de todos los productos ofrecidos en Tienda En línea, aunque ocasionalmente no podemos garantizar su disponibilidad para todos los usuarios en todo momento. Si algún producto seleccionado no está disponible en el momento de la compra, se retirará de la selección y se ajustará el precio final correspondientemente.
Además, los usuarios tienen el derecho de anular el contrato de servicio. Si desean anularlo, tienen que contactar con Atención al Cliente a través del formulario https://arbitrade.es/contacto o en el teléfono +376 829900
Los productos suministrados cuentan con los más altos estándares de calidad y frescura.
Todos los precios expuestos no incluyen l ‘IGI aplicable que se detallará al carrete de compra así como en el paso previo a la confirmación del pedido.
2. Información Relevante de los Productos
Cumplimos con todos los requisitos legales, particularmente en cuanto al etiquetado e información disponible. Para más detalles, se puede contactar a Atención al Cliente en el número +376 829900
3. Uso de Códigos Promocionales
Arbitrade ofrece la posibilidad de utilizar códigos promocionales a través de nuestras herramientas de marketing o acuerdos con otras empresas. Estos códigos pueden ser de diferentes tipos:
Descuento aplicable a una selección de productos
Descuento en valor o porcentaje
Etc.
Cada código tiene condiciones específicas, que serán comunicadas en el momento de su distribución. Los códigos promocionales tienen una validez máxima de 1 mes, salvo que se especifique el contrario.
Nos reservamos el derecho de cancelar los códigos en caso de uso fraudulento o indebido.
El usuario se compromete a utilizar nuestros servicios de conformidad con la ley, la moral, las buenas costumbres y el orden público.
4. Procedimiento y forma de pago
Registro previo a la contratación
Para realizar un pedido en nuestra tienda en línea, es necesario que el usuario se registre previamente con los datos suministrados por Arbitrade. Una vez registrado, el cliente podrá acceder a nuestra gama de productos y proceder a la compra.
Los datos personales, como nombre de usuario y contraseña, son intransferibles y tienen que estar bajo la custodia del usuario registrado. En caso de sospechar que alguien más tiene acceso a sus credenciales, se recomienda cambiar la contraseña inmediatamente.
Procedimiento de compra
El cliente podrá seleccionar los productos deseados y añadirlos al carrete en las cantidades que necesite. Una vez seleccionados, se procederá a la confirmación y finalización de la compra, siguiendo las instrucciones en pantalla.
Arbitrade ofrece múltiples métodos de pago, incluidos tarjeta bancaria de crédito o débito, Paypal o Bizum. Una confirmación del pedido se enviará al cliente a través de correo electrónico.
Medios de pago
Los métodos de pago disponibles son tarjeta bancaria de crédito o débito, Paypal o Bizum. Estos métodos de pago son seguros y están encriptados para proteger los datos del usuario.
Confirmación documental
Después de la finalización de la compra, el cliente recibirá una confirmación por correo electrónico, que incluirá todos los términos y detalles del pedido. Esta confirmación se enviará en un plazo no superior a 24 horas desde la finalización del pedido por parte del cliente.
Política de cancelación y devoluciones
El cliente tiene el derecho de cancelar o corregir su pedido contactando con Arbitrade a través de las vías de contacto disponibles. Las devoluciones restarán sujetas a las condiciones establecidas de devolución y reembolso.
Facturación electrónica
Al realizar una compra a través de nuestra tienda en línea, el cliente acepta recibir la factura correspondiente en formato electrónico. Sin embargo, si el cliente prefiere una factura en papel, puede solicitarla a través de nuestras vías de contacto habituales.
Arbitrade se reserva el derecho de modificar unilateralmente los precios de los productos y las condiciones de venta sin aviso previo.
5. Entrega y Recogida
Área de Entrega
Las zonas de entrega están limitadas en el área de influencia de las delegaciones de Arbitrade. Solo se admitirán como direcciones de entrega válidas aquellas que previamente se hayan acordado entre Arbitrade y la empresa compradora.
Programación de la Entrega
Una vez confirmado el pedido, el proceso de preparación se inicia y la entrega se realizará en el siguiente día laborable disponible, salvo que se establezca el contrario. No se efectuarán entregas en días festivos.
Costes de Entrega
Los costes de entrega dependerán del importe total del pedido. Estos costes siempre serán comunicados al comprador antes de finalizar la compra.
Método de Entrega
El método de entrega será, en todos los casos, a través del propio sistema logístico de Arbitrade.
Seguimiento de Pedidos
No existe un sistema de seguimiento en tiempo real. Sin embargo, los clientes pueden consultar el estado y la hora prevista de la entrega contactando con Arbitrade por las vías habituales.
Entrega Fallida
Si no se puede llevar a cabo la entrega, Arbitrade se pondrá en contacto con el comprador para programar una nueva fecha de entrega.
Atención al Cliente
Para cualquier consulta sobre las entregas, los clientes pueden contactar a través del teléfono + 376 829900 o el formulario en https://arbitrade.es/contacto
6. Dejación y litigios
Derecho de Dejación
El Cliente tiene la posibilidad de ejercer su derecho de dejación contactando con el Servicio de Atención al Cliente de Arbitrade a través del teléfono +376 829900 o del formulario en https://arbitrade.es/contacto. Este derecho podrá ejercerse en el plazo máximo de 14 días naturales a partir de la recepción del pedido.
Procedimiento de Devolución
Arbitrade se hará cargo de la recogida del producto, siempre que la entrega se haya realizado en una de las ubicaciones pre-establecidas. Los costes directos relativos a la devolución del pedido serán por cuenta de Arbitrade. En el supuesto de que el cliente ceje en la compra, los gastos de devolución estarán valorados en XX€ y serán a cargo del cliente.
Condiciones
El derecho de dejación se podrá ejercer siempre que el importe de la mercancía que se desea devolver no supere el importe total pagado por el cliente en la compra. El Cliente no podrá ejercer el derecho de dejación en productos que hayan sido desprecintados o que, por razones higiénicas o de protección a la salud, no sean aptas para su devolución.
7. Responsabilidades y Garantías
El Usuario registrado o Cliente será responsable de:
Todos los actos que contravengan lo dispuesto en estas Condiciones Generales de Contratación (CGC), la ley, la moral y las costumbres generalmente aceptadas.
Cualquier acto que realice de manera diferente al que Arbitrade, a través de su plataforma de ecommerce, indique en sus instrucciones sobre el funcionamiento y utilización de los Productos.
La utilización que haga de los Productos adquiridos, exonerando a Arbitrade de la responsabilidad derivada de cualquier mal que pudiera causar cualquier utilización correcta o incorrecta de los Productos.
La certeza, exactitud, vigencia y actualidad de los datos con los cuales complete los formularios que Arbitrade requiere para el proceso de compra.
Los daños y perjuicios directos o indirectos que le hayan sido causados por terceros si el Usuario o Cliente perdió, reveló, descuidó o, de cualquier modo, permitió que un tercero conociera sus datos personales necesarios para la adquisición de los Productos.
En ningún caso Arbitrade responderá de:
Daños y perjuicios causados por la interrupción, terminación o disfunción de la plataforma de ecommerce, por causas no imputables a Arbitrade.
El mal uso, instalación o tratamiento de los Productos realizado por el Cliente o por un tercero que no siga las instrucciones aportadas por Arbitrade.
Las condiciones de garantía de los Productos se establecerán de acuerdo con la Ley aplicable.
8. Contratación Electrónica
El Usuario tiene disponible a la plataforma d ‘ ecommerce de Arbitrade toda la información relativa al procedimiento de compra. Además, el texto íntegro de las Condiciones Generales está disponible a la plataforma para su consulta.
Arbitrade informa que quedará registrada la versión de las condiciones de compra que el cliente acepta, así como la fecha en la cual lo hizo. El cliente podrá solicitar el acceso a esta información.
9. Ley aplicable y Jurisdicción
Estas Condiciones Generales es rigen por la legislación del Principado de Andorra. En caso de reclamación entre las dos partes, estas se someten exprés y formalmente a la competencia de los tribunales del Principado de Andorra .